Términos del servicio
Condiciones generales de contratación
1. Objeto y aceptación
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web estanzza.com, titularidad de Amparo García Zahiño, con NIF 34732785W y domicilio en C/ Cadí, 10, 08184 Palau-solità i Plegamans, Barcelona, España. La formalización de un pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones.
2. Capacidad para contratar
Para realizar un pedido es necesario ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
3. Productos
Los productos ofrecidos son mobiliario y artículos de decoración. Las fotografías, medidas y descripciones se facilitan con la mayor precisión posible. Al tratarse en muchos casos de piezas elaboradas con materiales naturales, pueden existir variaciones de tono, veta o acabado entre unidades del mismo modelo, sin que ello constituya un defecto. Las medidas indicadas pueden presentar una tolerancia razonable propia del proceso de fabricación.
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. Si tras la formalización de un pedido el producto no estuviera disponible, se informará al comprador y se procederá a la anulación del pedido y al reembolso íntegro del importe abonado, sin coste alguno para él.
4. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido aplicable. El precio de venta incluye los gastos de transporte a Península. Los envíos a Baleares llevan el suplemento indicado en la Política de Envío, que se muestra en el resumen del pedido antes de finalizar la compra.
Los precios vigentes son los mostrados en el sitio web en el momento de formalizar el pedido. La titular se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
5. Proceso de compra y formalización del contrato
- Selección de los productos y adición a la cesta.
- Cumplimentación de los datos de contacto, entrega y facturación.
- Revisión del resumen del pedido, con el detalle de productos, gastos de envío, importe total e impuestos.
- Aceptación de las presentes condiciones y de la Política de Privacidad.
- Realización del pago.
Una vez completado el pago, el comprador recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle del pedido. Ese correo constituye la confirmación del contrato y se recomienda conservarlo. Si no se recibiera, debe contactarse con el servicio de atención al cliente.
6. Formas de pago
El pago se realiza mediante tarjeta bancaria, de crédito o débito. El importe total del pedido se cobra en el momento de formalizar la compra.
Los datos de pago se introducen en un entorno seguro gestionado por el proveedor de servicios de pago y no son almacenados por la vendedora. El pedido no se tramita hasta que la entidad correspondiente autoriza el cargo.
7. Facturación
Con cada pedido se remite un correo de confirmación con el detalle de la compra. Si necesita factura, puede solicitarla escribiendo a facturacion@estanzza.com indicando su número de pedido y sus datos de facturación (nombre o razón social, NIF y dirección).
8. Entrega
Los plazos, zonas y condiciones de entrega se detallan en la Política de Envío, que forma parte integrante de estas condiciones. El plazo de entrega aplicable se informa en la ficha del producto y en el proceso de compra antes de finalizar el pago.
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al comprador en el momento en que él, o un tercero indicado por él, adquiere la posesión material de los bienes.
9. Derecho de desistimiento
El comprador que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificación. El procedimiento, los costes y las excepciones se detallan en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
10. Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo, con una duración de tres años desde la entrega. El comprador debe informar de la falta de conformidad en el plazo legalmente establecido desde que la detecte.
Quedan excluidos de la garantía los daños derivados de un uso inadecuado, de un montaje incorrecto, de la falta de mantenimiento, así como el desgaste normal por el uso y las variaciones propias de los materiales naturales descritas en el apartado 3.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puede dirigirse a hola@estanzza.com. Las reclamaciones se atenderán en el plazo más breve posible.
El comprador consumidor puede además dirigirse a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de su localidad o a la Junta Arbitral de Consumo correspondiente.
12. Nulidad parcial
Si alguna de las presentes cláusulas fuera declarada nula o inaplicable, el resto mantendrá su validez.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En los contratos celebrados con consumidores, estos podrán someter la controversia a los tribunales de su lugar de domicilio.