Política de privacidad

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Responsable del tratamiento

• Responsable: Amparo García Zahiño
• NIF: 34732785W
• Domicilio: C/ Cadí, 10, 08184 Palau-solità i Plegamans, Barcelona, España
• Correo electrónico: hola@estanzza.com
• Sitio web: estanzza.com

Qué datos tratamos

Tratamos los datos que usted nos facilita al comprar, al registrarse, al suscribirse a nuestro boletín o al escribirnos: nombre y apellidos, dirección de entrega y facturación, correo electrónico, teléfono, datos fiscales cuando solicita factura y el historial de sus pedidos. Los datos de su tarjeta los trata directamente el proveedor de servicios de pago; nosotros no accedemos a ellos ni los almacenamos.

Tratamos también datos de navegación obtenidos mediante cookies y tecnologías similares, en los términos descritos en la Política de Cookies.

Para qué los usamos y con qué base legal

• Gestionar su pedido (tramitación, preparación, envío, facturación, devoluciones y atención al cliente). Base: ejecución del contrato de compraventa.
• Cumplir nuestras obligaciones legales en materia fiscal, contable y de consumo. Base: cumplimiento de una obligación legal.
• Responder a sus consultas recibidas por formulario o correo electrónico. Base: su consentimiento o la aplicación de medidas precontractuales.
• Enviarle comunicaciones comerciales sobre novedades y promociones. Base: su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento. Si ya es cliente, podremos informarle de productos similares a los adquiridos conforme a la normativa aplicable, con opción de baja en cada comunicación.
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la tienda. Base: interés legítimo.
• Analizar el uso del sitio web para mejorarlo. Base: su consentimiento a través del banner de cookies.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de pedidos y facturación se conservan durante los plazos exigidos por la normativa mercantil y fiscal. Los datos asociados a comunicaciones comerciales se conservan hasta que usted retire su consentimiento o solicite la baja. Las consultas de atención al cliente se conservan el tiempo necesario para resolverlas y durante el plazo de prescripción de posibles reclamaciones. Los datos de navegación se conservan según los plazos indicados en la Política de Cookies.

Con quién los compartimos

Comunicamos sus datos únicamente a quienes necesitan tratarlos para que su pedido llegue a buen puerto:

• La plataforma de comercio electrónico que da soporte a la tienda.
• El proveedor de servicios de pago que procesa la transacción.
• Las empresas de transporte encargadas de la entrega (Palibex y DHL).
• El proveedor logístico que prepara y expide la mercancía.
• Los proveedores tecnológicos de correo electrónico, alojamiento y analítica.
• Nuestra asesoría fiscal y contable, y las administraciones públicas cuando exista obligación legal.

Con todos ellos mantenemos los contratos de encargo de tratamiento exigidos por la normativa.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o pueden acceder a los datos desde terceros países. En esos casos, las transferencias se realizan al amparo de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o mediante Cláusulas Contractuales Tipo, junto con las garantías adicionales que resulten necesarias.

Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a hola@estanzza.com e indicando el derecho que desea ejercer. Podremos solicitarle que acredite su identidad.

Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), autoridad de control competente.

Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos frente a la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado. La conexión con nuestro sitio web está cifrada mediante certificado SSL.

Menores de edad

Nuestros productos están dirigidos a personas mayores de edad. No recogemos deliberadamente datos de menores.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de funcionamiento de la tienda. La versión vigente es la publicada en este sitio web.